Wie ben jij

Je hart gaat sneller kloppen van communiceren en alles wat daarbij komt kijken. Je wordt blij als het je lukt informatie op een heldere manier op te schrijven zodat het prettig is om te lezen. Je staat open voor feedback van anderen en bent altijd bezig om informatievoorziening te verduidelijken en te versimpelen. Je werkt graag samen met anderen. Je bent volhardend als het gaat om informatie in heldere en simpele communicatie voor de verschillende doelgroepen te schrijven. Je kunt goed luisteren en bent in staat om alle informatie en de feedback die je ontvangt om te zetten in verbeteringen. Je schakelt makkelijk met collega’s binnen de gehele Unive formule en zorgt ervoor dat je goed in verbinding staat met al je stakeholders.

Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je beschikt over:

• HBO werk- en denkniveauKennis en ervaring in klantcontact- of backoffice-organisatie. En het belang van kennis daarin begrijpt.
• Kennis en ervaring bij Intermediair/Verzekeraar.
• Affiniteit en ervaring met Kennismanagement en kennismanagementsystemen.
• Kennis van communicatiemethoden- en technieken.
• Sterke schriftelijke en communicatieve vaardigheden.
• Stakeholdermanagement.

Wat ga je doen

Samen met de kennismanager – van wie je functioneel leiding ontvangt -  help je om kennismanagement binnen Univé professioneel neer te zetten en door te ontwikkelen. Middels deze functie lever je een essentiële bijdrage aan het borgen van optimale service aan onze klanten.

Als kennisadviseur zorg je voor het beschikbaar stellen van alle benodigde relevante informatie voor het beantwoorden van klantvragen en klantverzoeken voor medewerkers binnen Schade en de Regionale Univé’s. Op het juiste moment, gebruiksvriendelijk en consistent over de kanalen heen. Je doet dit door de kennis binnen de Kennisbank Uniék te beheren en in te richten. Je plaatst informatie, stelt berichten op en stemt af met de informatie-eigenaren. Je werkt actief samen met collega’s van allerhande afdelingen en entiteiten. Je analyseert de gebruikte kennis en komt zelf met voorstellen voor verbetering van kennis en haalt hiervoor actief feedback op bij de gebruikers van de kennisbank. 

Wat wij bieden

Een uitdagende en afwisselende functie in een team met collega’s die nauw met elkaar samenwerken. Zo krijg je bij ons de ruimte en vrijheid om mee te denken in de ontwikkeling van kennismanagement en hierin ook initiatieven te nemen.

De belangrijkste arbeidsvoorwaarde op een rijtje:

• De functie is ingedeeld in schaal 8 ( CAO Binnendienst, Verzekeringsbedrijf);
• Een plek in een ambitieus team met fijne collega’s;
• 26 vakantiedagen bij een 38-urige werkweek;
• Studiekostenregeling;
• Pensioenvoorziening;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer (op dit moment hebben we een thuiswerkvergoeding en kunnen kosten voor reizen worden gedeclareerd);
• Korting op schade- en zorgverzekeringen.

Voor deze functie is het belangrijk dat je minimaal 32 uur (4 dagen) per week beschikbaar bent. Je standplaats is Assen.

Wie wij zijn

Tekst over coöperatie Univé  voor in de vacature 

Overige informatie

info marieke adama